Uslovi korišćenja

1. Pružalac usluge

1.1 Uslugu pruža IMIGRACIONIST DOO BEOGRAD (NOVI BEOGRAD), privredno društvo registrovano u Republici Srbiji, matični broj 22100696, PIB 114989334, sa sedištem na adresi Jurija Gagarina 231, lokal 329, 11070 Novi Beograd (u daljem tekstu: „Imigracionist", „mi").

1.2 Kontakt: info@immigrationist.io. Na poruke odgovaramo najkasnije u roku od 2 radna dana.

1.3 Ovi Uslovi primenjuju se na potrošače — fizička lica koja uslugu pribavljaju izvan svoje poslovne delatnosti. Za poslovne korisnike primenjuju se posebni uslovi.

2. Šta je usluga

2.1 Imigracionist je softverska usluga. Softver vas kroz niz pitanja vodi kroz postupak pripreme prijave za britansku posetilačku vizu i, na osnovu podataka koje unesete, generiše popunjenu prijavu i listu dokumenata.

2.2 Softver radi na osnovu pravila objavljenih na zvaničnom sajtu Vlade Ujedinjenog Kraljevstva (UK Immigration Rules, GOV.UK) i na osnovu podataka koje vi unesete.

2.3 Nismo advokatska kancelarija i ne pružamo pravne savete. Korišćenjem softvera ne zasniva se advokatski, savetodavni ni bilo koji drugi profesionalni odnos. Rezultati koje softver generiše su informativne i pomoćne prirode i ne zamenjuju savet advokata ili registrovanog imigracionog savetnika.

2.4 Ne podnosimo prijavu u vaše ime. Vi sami podnosite prijavu nadležnim organima Ujedinjenog Kraljevstva, sa svog naloga. Ne tražimo i ne prihvatamo pristupne podatke za vaš UKVI nalog i ne nastupamo kao vaš zastupnik ili posrednik pred bilo kojim državnim organom.

2.5 Nismo povezani sa Vladom Ujedinjenog Kraljevstva, Home Office-om, UK Visas and Immigration, Ambasadom Ujedinjenog Kraljevstva u Beogradu, niti sa centrima za prijem zahteva (VFS Global, TLScontact). Nismo ovlašćeni da nastupamo u njihovo ime i od njih ne primamo naknadu.

2.6 Ne garantujemo ishod. Odluku o izdavanju vize donosi isključivo UK Visas and Immigration. Ne utičemo na tu odluku, na rok obrade, niti na dostupnost termina za biometriju. Ne procenjujemo i ne prikazujemo verovatnoću odobrenja vaše prijave.

2.7 Trenutno pokrivamo britansku posetilačku vizu (Standard Visitor) i radnu vizu (Skilled Worker). Ne pokrivamo studentske, partnerske vize, vize za nastanjenje, državljanstvo, azil, žalbe niti postupke po pravnim lekovima.

2.8 Softver trenutno radi na engleskom jeziku. Ovaj sajt, korisnička podrška i komunikacija sa vama su na srpskom jeziku.

3. Zaključenje ugovora i cena

3.1 Ugovor se zaključuje na daljinu, elektronskim putem, kada izvršite plaćanje i primite našu potvrdu na elektronsku adresu koju ste ostavili.

3.2 Cena usluge iznosi 43 EUR ili 5.000 RSD jednokratno, za pripremu jedne prijave. Cena je konačna. Imigracionist d.o.o. nije u sistemu PDV-a, pa se PDV ne obračunava.

3.3 Cena ne uključuje: zvaničnu taksu za vizu koja se plaća organima Ujedinjenog Kraljevstva, naknade centra za prijem zahteva i biometriju, prevode dokumenata, putno osiguranje, niti troškove pribavljanja dokumenata. Ti iznosi se plaćaju direktno nadležnim organima i pružaocima usluga i menjaju se nezavisno od nas.

3.4 Pre plaćanja jasno vam prikazujemo ukupnu cenu, opis usluge, način plaćanja i podatke o vašem pravu na odustanak.

3.5 Ako se plaćanje obavlja preko trećeg lica koje nastupa kao prodavac digitalnog sadržaja (Merchant of Record), pre plaćanja vam prikazujemo identitet tog lica i naziv koji će se pojaviti na izvodu.

4. Vaše pravo na odustanak

4.1 Kao potrošač imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova.

4.2 Usluga se isporučuje odmah po plaćanju. Zato vas pre plaćanja izričito pitamo da potvrdite, putem posebnog polja koje nije unapred označeno: „Izričito zahtevam da izvršenje usluge počne odmah i potvrđujem da gubim pravo na odustanak od trenutka kada softver generiše prvi dokument."

4.3 Ako tu potvrdu ne date, izvršenje počinje po isteku roka od 14 dana. Ako je date, pravo na odustanak prestaje od trenutka kada softver generiše prvi dokument; do tog trenutka pravo na odustanak imate u punom obimu.

4.4 Odustanak izjavljujete slanjem poruke na info@immigrationist.io ili popunjavanjem obrasca za odustanak dostupnog na našem sajtu. Uplaćeni iznos vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave, istim sredstvom plaćanja.

4.5 Odbijanje vize nije osnov za povraćaj naknade. Naknada se plaća za softversku uslugu pripreme prijave, a ne za ishod postupka, na koji ne utičemo.

5. Reklamacije

5.1 Reklamaciju možete izjaviti na info@immigrationist.io ili preko obrasca na sajtu.

5.2 Na primljenu reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana od dana prijema, uz izjašnjenje o zahtevu i predlog rešenja. Prihvaćenu reklamaciju rešavamo u roku koji je naveden u odgovoru, uz vašu saglasnost.

5.3 Vodimo evidenciju primljenih reklamacija u skladu sa zakonom.

5.4 Vansudsko rešavanje sporova. Potrošački spor možete rešiti i vansudskim putem, pred telom sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za poslove trgovine. Pokretanje postupka vansudskog rešavanja ne isključuje vaše pravo na sudsku zaštitu.

6. Vaše obaveze

6.1 Softver radi isključivo sa podacima koje vi unesete. Vi odgovarate za tačnost, potpunost i istinitost tih podataka.

6.2 Dužni ste da pregledate sve što softver generiše pre nego što to podnesete nadležnim organima. Prijavu podnosite pod svojom odgovornošću i izjavu o tačnosti podataka dajete lično.

6.3 Softver ne smete koristiti za unos neistinitih podataka, za pripremu prijave u ime drugog lica bez njegovog znanja i saglasnosti, niti u bilo koju nezakonitu svrhu.

6.4 Ako je prijava koju pripremate za maloletno lice, potvrđujete da imate pravo da postupate u njegovo ime.

7. Veštačka inteligencija

7.1 Softver koristi veštačku inteligenciju za obradu vaših odgovora i generisanje dokumenata. Rezultat nastaje automatski.

7.2 Sistemi zasnovani na veštačkoj inteligenciji mogu da naprave grešku ili da propuste izmenu propisa. Zato je vaš pregled iz tačke 6.2 neophodan.

7.3 Imate pravo da zatražite da vaš slučaj razmotri čovek na našoj strani. Zahtev šaljete na info@immigrationist.io.

7.4 Ne primenjujemo automatizovano odlučivanje koje proizvodi pravne posledice po vas. Softver ne donosi odluke o vašoj vizi.

8. Naša odgovornost

8.1 Odgovaramo za štetu koju prouzrokujemo namerno ili grubom nepažnjom, kao i u svim drugim slučajevima u kojima je odgovornost propisana prinudnim propisima. Ove odredbe ne isključuju i ne ograničavaju vaša zakonska prava kao potrošača.

8.2 Ne odgovaramo za odluku UK Visas and Immigration o vašoj prijavi, za rokove obrade, za dostupnost termina, niti za posledice podataka koje ste sami uneli netačno ili nepotpuno.

8.3 Ne odgovaramo za nedostupnost softvera usled okolnosti van naše kontrole, uključujući prekide u radu mreže, hosting provajdera i platnih sistema.

9. Trajanje i prestanak

9.1 Pristup softveru traje do završetka pripreme prijave za koju ste platili, a najmanje 90 dana od dana plaćanja.

9.2 Pristup možemo ograničiti ili ukinuti ako prekršite ove Uslove, uz prethodno obaveštenje i uz povraćaj srazmernog dela naknade, osim ako je razlog zloupotreba softvera ili unos neistinitih podataka.

9.3 Ove Uslove možemo izmeniti. Na već zaključene ugovore primenjuje se verzija koja je važila u trenutku zaključenja. O izmenama vas obaveštavamo na sajtu.

10. Merodavno pravo i nadležnost

10.1 Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.

10.2 Za sporove je nadležan stvarno nadležan sud prema vašem prebivalištu.

10.3 Ako uslugu koristite iz druge države, izbor prava iz tačke 10.1 ne lišava vas zaštite koju vam pružaju prinudni propisi države vašeg uobičajenog boravišta.

11. Zaštita podataka

11.1 Podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Detalji su u Politici privatnosti, koja čini sastavni deo ovih Uslova.