Reklamacije i odustanak

Kako izjavljujete reklamaciju

Reklamaciju možete izjaviti elektronskom poštom na info@immigrationist.io ili poštom na adresu: IMIGRACIONIST DOO BEOGRAD (NOVI BEOGRAD), Jurija Gagarina 231, lokal 329, 11070 Novi Beograd.

U poruci navedite: vaše ime i kontakt, datum plaćanja, opis onoga na šta se reklamacija odnosi i šta tražite (ispravku, povraćaj ili drugo).

Rok za odgovor

Na primljenu reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana od dana prijema, uz izjašnjenje o zahtevu i predlog rešenja. Prihvaćenu reklamaciju rešavamo u roku navedenom u odgovoru, uz vašu saglasnost. Vodimo evidenciju primljenih reklamacija u skladu sa zakonom.

Odustanak od ugovora u roku od 14 dana

Kao potrošač imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od zaključenja, bez navođenja razloga. Ako ste prilikom plaćanja izričito zahtevali da izvršenje počne odmah, pravo na odustanak prestaje od trenutka kada softver generiše prvi dokument. Uplaćeni iznos vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave, istim sredstvom plaćanja.

Odbijanje vize nije osnov za povraćaj naknade — odluku donosi UK Visas and Immigration i mi na nju ne utičemo. Ako usluga tehnički ne radi, vraćamo novac.

Vansudsko rešavanje sporova

Potrošački spor možete rešiti i vansudskim putem, pred telom sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za poslove trgovine. Pokretanje tog postupka ne isključuje vaše pravo na sudsku zaštitu. [Pre objave uneti tačan naziv aktuelne liste i link.]