Политика конфиденциальности
Уведомление об обработке персональных данных — пользователи в Республике Сербия. Дата последнего изменения: 8 октября 2026 г. Перевод сербской версии — при расхождении толкования преимущественную силу имеет сербский текст.
1. Оператор
1.1 Оператором данных является IMIGRACIONIST DOO NOVI SAD, регистрационный номер 22100696, налоговый номер 114989334, Dr Ilije Đuričića 2A, этаж 1, 21000 Novi Sad.
1.2 Контакт по всем вопросам обработки данных: info@immigrationist.rs.
1.3 Данные обрабатываются в соответствии с Законом о защите персональных данных Республики Сербия.
1.4 Настоящая Политика распространяется на сайт immigrationist.rs и на приложение, работающее по адресу app.immigrationist.io. Оба сервиса ведёт одно и то же общество, указанное в пункте 1.1.
2. Какие данные мы собираем
2.1 Данные, которые вы сообщаете нам через рекламу или форму: имя, адрес электронной почты, номер телефона.
2.2 Данные, которые вы вводите в программу для подготовки заявления: данные проездного документа, гражданство, дата рождения, адрес, сведения о занятости и доходах, сведения о поездке и проживании, сведения о лицах, которых вы посещаете, сведения о предыдущих поездках и ранее поданных визовых заявлениях, а также иные данные, требуемые официальной формой.
2.3 Документы, которые вы загружаете, и данные, распознанные из них. Для ускорения заполнения из загруженных документов (например, страниц проездного документа) автоматически распознаётся текст и переносится в соответствующие поля. Распознавание выполняет наш обработчик, указанный в пункте 4.1.
2.4 Содержание, формируемое программой: заполненное заявление, перечень документов и поля, которые программа сама предлагает или заполняет заранее.
2.5 Данные об использовании: IP-адрес, тип устройства и браузера, посещённые страницы, время посещения.
2.6 Данные из файлов cookie: см. Политику использования файлов cookie.
2.7 Особо чувствительные данные. Мы не запрашиваем у вас сведения о состоянии здоровья, вероисповедании, политических убеждениях и иные особо чувствительные данные и просим не вводить их в свободные поля и не загружать содержащие их документы. Категории виз, которые по своей природе требуют медицинских данных, включая поездку для частного лечения, мы не охватываем.
Собираем только данные, необходимые для оказания услуги и информирования пользователей. Вы можете отказаться от маркетинговых писем в любой момент. Персональные данные доступны только сотрудникам, которым они необходимы для работы. Все сотрудники и партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность.
3. Цели и правовые основания обработки
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Оказание программной услуги, распознавание данных из загруженных документов, формирование документов и предварительное заполнение полей | исполнение договора |
| Оплата, выставление счетов, учёт операций | исполнение договора и требование закона |
| Ответ на ваш запрос или рекламацию | исполнение договора и требование закона |
| Направление маркетинговых сообщений | ваше согласие, которое можно отозвать в любой момент |
| Аналитика и улучшение программы | ваше согласие, данное в настройках cookie |
| Измерение эффективности рекламы и связывание вашего посещения с показанной вам рекламой | ваше согласие, данное в настройках cookie |
| Безопасность систем и предотвращение злоупотреблений | законный интерес |
3.1 Предоставление данных из пунктов 2.2 и 2.3 является условием оказания услуги — без них программа не может подготовить заявление. Предоставление данных для маркетинга является добровольным и не является условием пользования услугой.
4. Кому мы передаём данные
4.1 С каждым обработчиком из таблицы мы заключили договор об обработке персональных данных. Обработчики действуют исключительно по нашим указаниям, не вправе использовать ваши данные в собственных целях (включая обучение моделей ИИ) и обязаны защищать их соответствующими техническими и организационными мерами.
| Поставщик | Назначение | Место обработки данных |
|---|---|---|
| Хостинг приложения app.immigrationist.io | Vercel Inc. (США) | Великобритания (Лондон) |
| База данных | Neon (США) | Великобритания (Лондон) |
| Выполнение обработки данных | Modal Labs Inc. (США) | Великобритания; сетевая маршрутизация через Ирландию |
| Распознавание текста из загруженных документов | Mindee SAS (Франция) | преимущественно США |
| Модели искусственного интеллекта | OpenAI, Anthropic и Google (США) | США |
| Вход в аккаунт и пригласительные письма | Clerk Inc. (США) | США |
| Электронная почта поддержки и сервисные письма | Google (Google Workspace) | ЕС и США |
4.2 Платежи обрабатывают PayPal, а в Сербии — Raiffeisen banka a.d. Beograd и система мгновенных платежей IPS, на их собственных условиях. Мы никогда не получаем и не храним полные данные вашей карты.
Фискальный чек за каждый платёж мы выдаём через электронную систему выставления счетов NetRačuni (WDev doo, Subotica), связанную с системой Налогового управления Республики Сербия, в соответствии с Законом о фискализации. Для выдачи чека мы не передаём ваше имя, адрес электронной почты или другие данные из заявления, а только наименование услуги, сумму, способ оплаты и номер заказа. Фискальный чек мы отправляем вам по электронной почте.
4.3 Актуальный перечень обработчиков публикуется на immigrationist.rs и изменяется только с изменением настоящей Политики.
4.4 Мы не продаём ваши данные. Мы не передаём их иммиграционным и иным государственным органам, кроме случаев, когда это предписано законом.
4.5 Заявление в компетентные органы вы подаёте лично. Мы его не подаём и не передаём ваши данные в UK Visas and Immigration.
4.6 Получатели, не являющиеся обработчиками. Если вы принимаете рекламные файлы cookie, Meta Platforms Ireland Limited (Ирландия) получает ваш адрес электронной почты и номер телефона в зашифрованном (хешированном) виде — для измерения эффективности нашей рекламы. Meta обрабатывает эти данные и в собственных целях, поэтому в отношении них выступает самостоятельным оператором, а не нашим обработчиком. Мы не передаём Meta данные вашего проездного документа, сведения о поездке и любое иное содержание, которое вы вводите для подготовки заявления.
4.7 Если вы не принимаете рекламные файлы cookie, такая передача не осуществляется. Согласие можно отозвать в любой момент по ссылке «Настройки cookie».
5. Голосовой ассистент (ElevenLabs)
На сайте вы можете поговорить с голосовым ассистентом, который отвечает на общие вопросы об услуге Immigrationist. Ассистент запускается только после того, как вы нажмёте «Начать» и разрешите доступ к микрофону. Для обработки речи и формирования ответов мы используем сервис ElevenLabs (Eleven Labs Inc., США) в качестве обработчика, который для формирования ответов использует языковую модель компании Anthropic (Claude). Ваш голос обрабатывается в реальном времени и не сохраняется в виде аудиозаписи. Сохраняется только текстовая запись разговора (транскрипт) — не более 30 дней, для улучшения ответов и устранения ошибок, после чего она удаляется. Правовым основанием обработки является ваше согласие, которое вы даёте, начиная разговор, и можете отозвать в любой момент, прекратив его. Данные передаются в США на основании вашего явного согласия, которое вы даёте, нажимая «Начать». США могут не обеспечивать уровень защиты данных, равный уровню в Сербии. ElevenLabs по договору об обработке обязалась применять меры защиты, включая стандартные договорные положения ЕС. Ассистент не даёт юридических консультаций и не принимает решений в отношении вас. Пожалуйста, не сообщайте в разговоре персональные данные, такие как номер паспорта, JMBG или сведения о здоровье. Свои права в отношении этих данных вы можете реализовать, как описано в разделе «Ваши права», или написав на tim@immigrationist.io.
6. Передача данных за пределы Республики Сербия
6.1 Данные обрабатываются в местах, указанных в таблице пункта 4.1: преимущественно в Великобритании и США, а электронная почта (Google Workspace) — в ЕС и США.
6.2 Передача данных в Великобританию и государства Европейского экономического пространства опирается на признанный надлежащим уровень защиты (адекватность).
6.3 Передача в США осуществляется на основании стандартных договорных положений, содержащихся в договорах об обработке данных, которые мы заключили с обработчиками, с оценкой рисков передачи.
6.4 Мы не передаём ваши данные в государства, которые не обеспечивают надлежащий уровень защиты и для которых не оформлен соответствующий инструмент.
6.5 Копию применённого инструмента можно запросить по адресу info@immigrationist.rs.
6.6 Meta Platforms Ireland Limited находится в Европейском союзе, поэтому к этой передаче применяется пункт 6.2.
7. Сроки хранения
7.1 Данные из пунктов 2.2–2.4, включая загруженные вами документы, мы удаляем автоматически через 12 месяцев после завершения заявления. До этого мы храним их, чтобы вы могли получить к ним доступ.
7.2 Срок по пункту 7.1 превышает срок доступа к программе по пункту 9.1 Условий использования. Данные вы можете удалить и раньше — самостоятельно через учётную запись либо письмом на info@immigrationist.rs.
7.3 Данные бухгалтерской документации мы храним 10 лет с окончания отчётного года, к которому они относятся, в соответствии с законодательством Республики Сербия о бухгалтерском учёте и налогах.
7.4 Данные, собранные на основании согласия на маркетинг, храним до отзыва согласия.
8. Ваши права
8.1 Вы имеете право на:
- доступ к данным и получение информации об обработке
- исправление и дополнение неточных или неполных данных
- удаление
- ограничение обработки
- переносимость данных
- возражение против обработки, основанной на законном интересе, и против обработки в целях прямой рекламы
- отзыв согласия в любой момент, без влияния на законность обработки до отзыва
8.2 Запрос направляйте на info@immigrationist.rs. Отвечаем без промедления, но не позднее 30 дней.
8.3 Право на жалобу. Если вы считаете, что обработкой мы нарушаем ваши права, вы вправе подать жалобу Уполномоченному по информации общественного значения и защите персональных данных, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Белград, www.poverenik.rs.
9. Искусственный интеллект и автоматизированная обработка
9.1 Программа на основе искусственного интеллекта распознаёт данные из загружаемых вами документов, обрабатывает ваши ответы и на их основе формирует заполненное заявление и перечень документов, с возможностью предварительного заполнения отдельных полей.
9.2 Программа не принимает решения по вашей визе и не оценивает вероятность одобрения. Решение принимает исключительно UK Visas and Immigration по заявлению, которое подаёте вы.
9.3 Если вы считаете содержание, сформированное программой, или данные, распознанные из вашего документа, неточными, вы можете исправить их самостоятельно в программе, а также заявить рекламацию, которую рассматривает наш сотрудник. Порядок и сроки изложены на странице «Рекламации и отказ от договора».
10. Безопасность
10.1 Мы применяем надлежащие технические и организационные меры защиты, включая шифрование при передаче и контроль доступа.
10.2 При нарушении безопасности данных, способном создать риск для ваших прав, мы уведомляем Уполномоченного в течение 72 часов, а вас — без промедления, когда риск высок.
11. Данные несовершеннолетних
11.1 Услугой пользуются совершеннолетние лица.
11.2 Заявление может охватывать и несовершеннолетнего — при гостевой визе, когда ребёнок едет с вами, и при рабочей визе, когда речь идёт о членах семьи. В этом случае данные о несовершеннолетнем вводит родитель или опекун, подтверждая, что вправе это делать. Эти данные мы обрабатываем исключительно для подготовки соответствующего заявления.
12. Изменения
12.1 Мы вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция и дата изменения всегда опубликованы на immigrationist.rs. О существенных изменениях уведомляем по электронной почте.